POLÍTICA DE CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES DO E-COMMERCE DA VITA SUCO.

               

Nós agradecemos por escolher a Vita Suco como sua opção de compra de sucos. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade para garantir a sua satisfação. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que o cancelamento de um pedido, a troca ou a devolução de um produto sejam necessários. Por isso, elaboramos esta política para orientar nossos clientes sobre os procedimentos e diretrizes relacionados a cancelamentos, trocas e devoluções.

               

1. Prazo para solicitação de cancelamento, trocas e devoluções:

O cliente poderá solicitar o cancelamento, troca ou devolução de um pedido em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega do produto. Pedidos solicitados após esse prazo não serão elegíveis para cancelamento, troca ou devolução.

               

2. Procedimento de solicitação de cancelamento, trocas e devoluções:

Para solicitar o cancelamento, troca ou devolução de um pedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sac@vitasuco.com.br ou pelo telefone (19) 3361-7622. É importante fornecer as informações detalhadas do pedido, como número do pedido e motivo do cancelamento, troca ou devolução.

               

3. Cancelamento:

Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio do produto, faremos o possível para atender à solicitação. No entanto, se o produto já tiver sido despachado, o cliente deverá aguardar a entrega e, em seguida, proceder à solicitação de devolução.

               

4. Trocas:

Aceitaremos a troca de produtos em caso de defeito de fabricação ou se o produto recebido for diferente do solicitado. O cliente deverá entrar em contato conosco e fornecer detalhes do problema encontrado. Faremos o possível para efetuar a troca por um produto igual ou similar. Se não for possível efetuar a troca, ofereceremos outras opções, como um vale-compras ou reembolso.

               

5. Devoluções:

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido, aceitaremos a devolução dentro do prazo estabelecido. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, juntamente com todos os acessórios e manuais. Após recebermos o produto devolvido, efetuaremos o reembolso do valor pago.

               

6. Reembolso:

O reembolso será emitido no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e a verificação do produto devolvido. O valor reembolsado será o correspondente ao valor do produto devolvido, excluindo eventuais taxas de frete.

               

7. Exceções:

Produtos perecíveis não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos por motivos de segurança alimentar.

               

8. Condições adicionais:

Além das exceções mencionadas acima, reservamo-nos o direito de avaliar situações específicas e decidir caso a caso sobre cancelamentos, trocas ou devoluções. Faremos o possível para garantir a satisfação de nossos clientes, desde que estejam dentro dos prazos e condições estabelecidos.

               

Agradecemos sua compreensão e cooperação em relação à nossa política de cancelamento, trocas e devoluções. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

               

Atenciosamente,

Equipe Vita Suco.